Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

En crandulivastudio valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de análisis financiero y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Información Personal

  • Nombre completo y datos de contacto
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de facturación y pago
  • Datos de identificación fiscal cuando sea necesario

Información de Uso

Registramos automáticamente información sobre cómo utilizas nuestros servicios, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y personalizar tu experiencia.

Datos Técnicos

Recopilamos información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, configuración de idioma y datos de dispositivo para garantizar la compatibilidad y seguridad de nuestros servicios.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios de análisis financiero:

  • Proporcionar y mantener nuestros servicios de análisis financiero
  • Procesar transacciones y gestionar tu cuenta
  • Personalizar tu experiencia en la plataforma
  • Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta
  • Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Marketing y Comunicaciones

Solo te enviamos comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento expreso. Siempre puedes darte de baja de estas comunicaciones utilizando el enlace proporcionado en cada mensaje o contactándonos directamente.

3. Compartición de Información

Nos comprometemos a no vender tu información personal a terceros. Solo compartimos información en circunstancias específicas y limitadas:

Tipo de Compartición Propósito Protecciones
Proveedores de servicios Procesamiento de pagos, análisis, soporte técnico Acuerdos contractuales estrictos
Cumplimiento legal Responder a solicitudes legales válidas Revisión legal antes de compartir
Protección de derechos Defender nuestros derechos legales Solo información necesaria

4. Tus Derechos y Opciones

Tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Nos comprometemos a facilitarte el ejercicio de estos derechos:

Derechos de Acceso y Portabilidad

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible por máquina dentro de un plazo de 30 días.

Derecho de Rectificación

Si crees que alguna información sobre ti es incorrecta o incompleta, puedes solicitar que la corrijamos. Procesamos estas solicitudes lo antes posible para mantener la exactitud de tus datos.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales. Evaluamos cada solicitud cuidadosamente y eliminamos los datos cuando sea legalmente posible.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días y te mantendremos informado sobre el progreso.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo
  • Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
  • Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
  • Auditorías regulares de seguridad por terceros independientes
  • Capacitación regular del personal en seguridad de datos
  • Planes de respuesta a incidentes de seguridad

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones, como usar contraseñas seguras y no compartir tu información de acceso.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley:

Períodos de Retención

  • Información de cuenta: mientras tu cuenta esté activa más 7 años
  • Datos de transacciones: 10 años por requisitos contables
  • Registros de comunicaciones: 3 años
  • Datos de marketing: hasta que retires el consentimiento
  • Logs técnicos: 2 años para fines de seguridad

Cuando expire el período de retención, eliminaremos o anonimizaremos tu información de manera segura. Algunos datos pueden conservarse por más tiempo si es necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos información personal a estos países, implementamos garantías adecuadas:

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
  • Certificaciones de adequación de protección de datos
  • Evaluaciones de impacto en la protección de datos
  • Monitoreo continuo de las protecciones implementadas

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas tecnologías nos ayudan a recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y personalizar contenido:

Tipos de Cookies

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico
  • Cookies de rendimiento: nos ayudan a mejorar nuestros servicios
  • Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias
  • Cookies de análisis: nos proporcionan estadísticas de uso

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Historial de Versiones

Mantenemos un registro de cambios importantes en esta política. La fecha de la última actualización se indica al principio de este documento.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos o tienes inquietudes sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos:

crandulivastudio
Av. Cardenal Francisco Álvarez, 20
03005 Alicante, España
Teléfono: +34 933 407 697
Email: info@crandulivastudio.sbs